El cerebro es basicamente una maquina de predictiva, encaminada a reducir la incertidumbre y protegernos.

Entonces, activar un potencial riesgo y hacerlo consciente va a activar la función de “como lo prevengo” y ahí estará tu producto o servicio, en el proceso debes activar un recuerdo (en el cliente) que se asocie a ese riesgo para hacer revivir situaciones no deseadas. 

Parece muy complejo, pero es simple con 3 simples pasos te lo explico.